Tratamos que nuestras políticas y condiciones sean lo más justas tanto para nuestros visitantes como para nosotros y así poder seguir ofreciendo el mejor servicio posible, si tienes algún comentario para mejorar nuestras políticas no lo dudes y contáctanos, estaremos alegres de hablar contigo.

1. POLITICAS

1.1. DE CANCELACION POR CLIMA

1. 1. 1.1.1. Debido a la naturaleza de nuestra actividad, y para mantener un estándar de calidad y seguridad con nuestros clientes, trabajamos de manera coordinada con las autoridades marítimas dentro de la zona, los cuales en ocasiones toman la decisión de cerrar el puerto y no permitir a los barcos comerciales salir a realizar actividades en el mar por nuestra propia seguridad, debido a esto todas las cancelaciones por causas ajenas a nuestro control, serán re-agendadas con carácter de prioritarios, en caso de no ser posible por parte del cliente re-agendar se realizara un reembolso del 100% (con excepción de las tasas de pago de PayPal si estas aplican).

1.2. DE CANCELACION POR PARTE DEL CLIENTE.

1. 1. 1.2.1. En caso de que quieras realizar la cancelación de la actividad antes de las 48 horas previas a la actividad, te será reembolsado el 100% (con excepción de las tasas de pago de PayPal si estas aplican) de lo pagado hasta la fecha.

1. 1. 1.2.2. En caso de que quieras realizar la cancelación de la actividad antes de las 24 horas previas a la actividad, te será reembolsado el 50% (con excepción de las tasas de pago de PayPal si estas aplican) de lo pagado hasta la fecha.

1. 1. 1.2.3. En caso de que quieras realizar la cancelación el mismo día de la actividad, lamentablemente en este caso no aplicará el reembolso.

1. 1. 1.2.4. En caso de no llegar en tiempo a la hora del tour, o no participar enteramente de la actividad, o abandonar la actividad por no sentirte bien, u otras causas no imputables a Underwater Mexico , estaremos enteramente preocupados y trataremos de hacerte sentir lo mejor posible, pero lamentablemente en este caso no aplicará el reembolso.

1. 1. 1.2.5.En todos los casos y en la manera de lo posible (sin ninguna responsabilidad) trataremos de realizar un re-agendado de las actividades sin cargo extra, con excepción del punto 1.2.4 de este apartado. De igual manera nos gustaría saber cuál es el motivo de tu cancelación, por favor infórmanos por cualquiera de nuestros medios de contacto, esto para estar al tanto de que te encuentras bien y si es posible ajustar nuestras políticas a tu caso en específico.

1.3. DE CANCELACION POR PARTE DE UNDERWATER MEXICO .

1. 1. 1.3.1. Debido a que algunas de nuestras actividades son 100% dependientes del clima, Underwater Mexico se reserva el derecho de realizar las cancelaciones necesarias, para seguridad de todos los involucrados en las actividades.

1. 1. 1.3.2. En caso de realizarse una cancelación por causas no imputables a Underwater Mexico , se realizará el re-agendado de la actividad con carácter de prioritario para la siguiente fecha posible, en caso de el cliente no poder realizar la actividad en la nueva fecha se determinará el monto del reembolso en base a la actividad realizada hasta el momento de la cancelación.

1. 1. 1.3.3. En caso de realizarse una cancelación por causas imputables a Underwater Mexico , se procederá a realizar el reembolso del 100% (con excepción de las tasas de pago de PayPal si estas aplican) de lo pagado hasta el momento de la cancelación.

1.4. DE CANCELACION POR CUESTIONES MEDICAS.

1. 1. 1.4.1. Acuáticas - La naturaleza de las actividades acuáticas, nos pide que nuestros clientes cuenten con un buen estado de salud al momento de realizar las actividades. Solicitamos a nuestros clientes nos informen de cualquier inconveniente médico con el fin de lograr estar preparados para cualquier situación y lograr garantizar la seguridad dentro de la actividad. Debido a esto, Underwater Mexico se reserva el derecho de cancelar las actividades en caso de presentar padecimientos que pongan en riesgo tu salud y/o la seguridad de todos los involucrados en la actividad, en este caso se determinará el monto del reembolso hasta el momento en que ocurra la cancelación.

1. 1. 1.4.2. Terrestres – Las actividades terrestres, son las actividades que se desarrollen en los campos de turismo culturar y educacional, llámense visitas a museos, ruinas, poblados, plazas comerciales y/o cualquier actividad que no esté involucrada la actividad acuática. En estos casos solicitamos a nuestros clientes nos informen de cualquier inconveniente médico con el fin de lograr estar preparados para cualquier situación y lograr garantizar la seguridad dentro de la actividad. Underwater Mexico se reserva el derecho de cancelar las actividades en caso de presentar padecimientos que pongan en riesgo tu salud, y/o la seguridad de todos los involucrados en la actividad al no ser informados con anticipación, en este caso se determinará el monto del reembolso hasta el momento.

1. 1. 1.4.3. 1.4.3. Underwater Mexico se reserva el derecho de cancelar la actividad sin reembolso si se considera que el Cliente no es apto para un viaje o gira, causa peligro, inconveniente o molestia a otros clientes. Si se encuentra que los clientes están bajo la influencia de alcohol y/o drogas antes de un tour de actividad, el tour será cancelado sin reembolso.

1.5. DE CAMBIOS DE ITINERARIOS

1. 1.5.1. Difícilmente realizaremos un cambio en los itinerarios, pero si esto sucediera, Underwater Mexico se reserva el derecho de realizarlos sin previo aviso y solo en caso de ser necesarios o por causas ajenas a nuestro control, tomando en cuenta la seguridad de los clientes y todos los involucrados en la actividad, sin esto representar una compensación para el cliente. En caso de que el cliente realice la cancelación de la actividad, se procederá a realizar lo estipulado en el punto “1.2. DE CANCELACION POR PARTE DEL CLIENTE” de nuestros “TERMINOS Y CONDICIONES”

1.6. DE CERTIFICACIONES Y VIAJES DE BUCEO

1. 1.6.1. El estudiante en proceso de certificación y los buzos certificados deberán cubrir el monto total de la actividad antes de finalizar la actividad, Underwater Mexico se reserva el derecho de cancelar la actividad de no ocurrir el pago de la misma.

1. 1. 1.6.2. El estudiante deberá cumplir con todos los requisitos establecidos de acuerdo con los estándares establecidos por parte de la agencia certificadora.

1. 1. 1.6.3. El costo total del curso incluye todos los requisitos establecidos de acuerdo con los estándares establecidos por parte de la agencia certificadora, en caso de ser necesario extender el tiempo establecido para la certificación de buceo, estos días correrán a cargo del estudiante.

1. 1. 1.6.4. En caso de pérdida, destrucción parcial o total de las herramientas prestadas durante el curso de buceo, estos serán cobrados al estudiante quedando pendiente la certificación hasta cubrir el costo acordado de las herramientas.

1. 1. 1.6.5. En caso de la cancelación de cualquier curso de buceo, este se tendrá que realizar con 3 días de anticipación, en este caso el reembolso será aplicable al 100%. En caso de existir materiales de entrenamiento se realizará el reembolso menos los gastos que estos implican; en caso de cancelación por cuestiones médicas durante la actividad, será necesario una declaración medica firmada, y de ser posible podrá realizarse un re-agendado de la actividad sin costo extra, en caso contrario se reembolsará en base a la actividad realizada hasta el momento de la cancelación.

1. 1. 1.6.6. En los viajes de buceo el cliente deberá presentar su certificación oficial de la agencia de buceo del cual es suscrito (Padi, SSI, CMAS, TDI, IANTD, etc.), en caso de lo contrario no se podrá realizar el servicio como buzo certificado, quedando a discreción del interesado la realización de la actividad de buceo con un curso para principiantes.

2. FOTO EN VIDEO

2.1. DERECHOS DE AUTOR

1. 1. 2.1.1. Los clientes están conscientes que el equipo de Underwater Mexico , podrá tomar fotos y videos durante cualquiera de las actividades, y nos reservamos el derecho de utilizar dicho material para fines de publicidad y promoción sin necesidad de pedir autorización y/o de que exista remuneración alguna para el cliente.

3. PAGOS

3.1. RESERVAS Y PAGOS TOTALES

1. 1. 3.1.1. El importe total de la actividad deberá ser cubierta antes de la realización de la misma. Underwater Mexico se reserva el derecho de cancelar o re-agendar la actividad de acuerdo a la situación en específico de cada caso, apegándonos a lo estipulado en el apartado “1.2. DE CANCELACION POR PARTE DEL CLIENTE” de nuestros “TERMINOS Y CONDICIONES”

1. 1. 3.1.2. Todos los precios se realizan tomando en cuenta la calidad, el servicio al cliente, y la mejor oferta, sin embargo, Underwater Mexico se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso, debido a aumentos imprevistos, o cambios en los tipos de divisas a los cuales pueden ser sometidos nuestros precios.

1. 1. 3.1.3. Los pagos realizados al 100% no se verán afectados por las modificaciones posteriores a la fecha de liquidación.

4. INFORMACION

4.1. PUBLICIDAD

1. 1. 4.1.1. Toda la información contenida en folletos, redes sociales, correos electrónicos, sitios web, están basados en la información más reciente disponible a la fecha de publicación, Underwater Mexico se reserva el derecho a cambiar cualquiera de las instalaciones, vehículos y/o embarcaciones descritas en los medios anteriores, sin hacerse responsables por compensación o reembolso.

1. 1. 4.1.2. Todos los precios contenidos en folletos, redes sociales, correos electrónicos, sitios web, están basados en la información más reciente, disponible a la fecha de publicación, Underwater Mexico se reserva el derecho a cambiar sin previo aviso los precios descritos en los medios anteriores, sin hacerse responsables por compensación o reembolso.