La situación en Quintana Roo, Mexico
El estado de Quintana Roo, en el que se ubican todos los destinos turisticos del Caribe mexicano: (Cancún, Puerto Morelos, Riviera Maya, Playa del Carmen, Cozumel, Tulum, Bacalar y Holbox), ha implementado un “sistema de semáforo” que se divide por región y en cuatro etapas:
• Rojo: solo las actividades esenciales permanecen activas, las escuelas y los lugares e instituciones públicas permanecen cerrados.
• Naranja: se puede reabrir una pequeña cantidad de actividades no esenciales. Los lugares públicos tienen acceso limitado.
• Amarillo: todas las actividades no esenciales están permitidas con ciertas restricciones (como un número limitado de personas). Las actividades públicas en lugares abiertos y cerrados son posibles nuevamente.
• Verde: reapertura de escuelas y otras actividades no esenciales.
Por supuesto, en cada una de estas fases, se deben seguir las reglas basicas de higiene (lavarse las manos regularmente, mantener una distancia segura, usar cubrebocas en público, etc.).
Para ver en qué fase estamos actualmente, puedes consultar este enlace .
Nos complace anunciar que Cancún y la Riviera Maya son el primer destino del continente americano que recibirá Sello de Seguridad para Viajes del WTTC, the World Travel and Tourism Council (el Consejo Mundial de Viajes y Turismo).
Desde el 15 de junio, se permiten actividades de deportes acuáticos como el buceo y el esnórquel, con un número limitado de participantes.
Estamos certificados y seguimos las indicaciones
El gobierno del estado de Quintana Roo ha creado un sistema de certificación para proveedores de turismo para garantizar la salud y la seguridad de todos. Toda nuestra tripulación: guías, capitanes, tripulación de botes y conductores han tomado los cursos necesarios y hemos sido certificados por el IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social), el organismo gubernamental de salud pública y seguridad social de la Secretaría de Salud para poder volver a trabajar de forma segura y protegernos a nosotros y a nuestros huéspedes del COVID-19.
No queremos que te preocupes por tu salud y seguridad cuando realizas un recorrido con nosotros, por lo que, por supuesto, estamos siguiendo todas las regulaciones, indicaciones y protocolos de seguridad, locales, nacionales e internacionales sobre higiene y viajes seguros proporcionados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y otras organizaciones líderes en la industria del turismo.
El siguiente protocolo se basa en las aportaciones del Consejo Mundial de Viajes y Turismo sobre la reapertura saludable y responsable de las operaciones de turismo al público. Tiene en cuenta las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los EE. UU. (CDC) y el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades (ECDC).
¿Qué medidas estamos tomando durante las excursiones?
Por tu seguridad y tranquilidad, solo estamos realizando recorridos en grupos pequeños de maximo 10 personas o tours privados (solo tu propia familia o grupo).
Les pediremos una autoevaluación de los síntomas uno o dos días antes de la excursión planificada. Si sientes síntomas, te invitaremos a reconsiderar la visita. Tenemos una política flexible de cancelación o reprogramación de hasta 24 horas antes del inicio del tour.
En la recogida, utilizamos un termómetro digital láser (sin contacto) para medir la temperatura de todos los participantes. Cualquier lectura por encima de 38°C se considera sospechosa. Si este es el caso, repetiremos la medida de temperatura para verificar dos veces. Si la lectura verificada es positiva, se te pedirá que no abordes la camioneta con tu grupo y te recomendamos que te comuniques con un médico para tu revisión y atención.
Proporcionamos toallitas desinfectantes y desinfectante para manos con un mínimo de 70% de alcohol disponible durante todo el día.
Lávete las manos con frecuencia y trata de evitar tocarse la cara y las superficies innecesarias tanto como sea posible.
El conductor, el guía y los huéspedes deben usar máscaras faciales durante todo el viaje.
La embarcación y la unidad de transporte serán desinfectadas antes y después de cada servicio con agua y desinfectante. Las superficies tocadas con frecuencia se limpiarán regularmente.
Proporcionamos equipo de snorkel desinfectado en cada recorrido (sin embargo, te recomendamos que lleves tu equipo personal, en caso de que cuentes con ellos especialmente máscara y snorkel). Nuestro equipo de snorkel será y siempre ha sido lavado con agua, jabón y desinfectantes después de cada recorrido. Algunas autoridades aconsejan snorkels de un solo uso, pero preferimos no ofrecerlos, porque en la mayoría de los casos no se ajustan adecuadamente, lo que los hace incómodos y desagradables de usar. Además, generalmente se tiran, lo que causa contaminación y más basura plástica.
Te solicitamos amablemente que traigas tu propia botella de agua rellenable, para que no tengamos que usar botellas de plástico de un solo uso.
Siempre tratamos de ser los primeros en llegar y así evitamos las multitudes.
Puedes encontrar mas información útil en el programa “GUEST ASSIST” de la Secretaría de Turismo.
Ten en cuenta que la situación cambia regularmente. Por lo tanto, nuestras políticas están sujetas a cambios y las actualizaremos con frecuencia de acuerdo con la información y las reglamentaciones que recibamos de las autoridades sanitarias.
¡Haremos todo lo posible para que tu, tu familia y nuestro equipo se mantengan sanos y seguros!